قوانین و مقرارات

قوانین و مقرارات استفاده از سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی

کاربر گرامی لطفاً قوانین و موارد مذکور را جهت بهره گیری از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی شرکت بهداشتی دکتر عبیدی به دقت مطالعه فرمایید.
ورود به فروشگاه شرکت بهداشتی دکتر عبیدی و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات شرکت بهداشتی دکتر عبیدی به این معنی است که کاربر، کاملا به شرایط و قوانین ارائه شده توسط این وب سایت آگاه بوده و نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات شرکت بهداشتی دکتر عبیدی را پذیرفته است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی خواهد بود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به¬روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که ابتدا اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده، سپس به ثبت سفارش ویا هرگونه استفاده از خدمات شرکت بهداشتی دکتر عبیدی اقدام می¬نماید.
توجه داشته باشیدکه سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی شامل یک فروشگاه آنلاین است، بنابراین بر اساس تعاریف قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده شخصی است که هدف او از خرید کالا یا بهره¬گیری از خدمات سایت، تجارت و یا شغل حرفه ای نمی باشد.

ارتباطات الکترونیکی

کلیه ارتباطات در وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی از قبیل ثبت سفارش،خرید اینترنتی و ارسال ایمیل به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما بر اساس کلیه اصول و قوانین باشد، طبق موافقت شما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ می¬دهد.
همچنین تمامی مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است که در پروفایل شخصی خود ثبت کرده است.
وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها را از طریق ایمیل و پیامک به اعضای خود ارسال می¬نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را لغو کنند.
توجه داشته باشید تنها شماره‌‌هایی که شرکت بهداشتی دکتر عبیدی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند 0000 می¬باشد. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه شرکت بهداشتی دکتر عبیدی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شرکت بهداشتی دکتر عبیدی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به شماره 77349794-021 و یا ایمیل support@dr-abidi.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

از تعهدات تعریف شده وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، احترام به حریم شخصی و حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران خود در حد توان است. بنابراین در این راستا به گسترش و توسعه تکنولوژی مورد نیاز برای امنیت بیشتر استفاده کاربران خود از فروشگاه می¬پردازد. در واقع استفاده شما از سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی بیانگر رضایت شما از این سیاست می¬باشد.
تمامی مطالب موجود و دردسترس از طریق هر یک از خدمات شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت بهداشتی دکتر عبیدی جزئی از اموال شرکت بهداشتی دکتر عبیدی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشراین مطالب، تنها در انحصار شرکت بهداشتی دکتر عبیدی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت بهداشتی دکتر عبیدی محفوظ می‏‌دارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه توسط شرکت بهداشتی دکتر عبیدی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شرکت بهداشتی دکتر عبیدی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات فروشگاه شرکت بهداشتی دکتر عبیدی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شرکت بهداشتی دکتر عبیدی محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dr-abidi.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.dr-abidi.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Telegram و Whatsapp غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • مشتریان شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می توانند در 7روز هفته و 24 ساعت در روز سفارش های خود را در این سایت ثبت نمایند.این بدان معنی است که کلیه سفارش های ثبت شده از شنبه تا پنج شنبه هر هفته (روز کاری)، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. شرکت بهداشتی دکتر عبیدی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، با نهایت دقت و تلاش خود وارد عمل می¬شود. با وجود این، با اتمام موجودی محصولی در شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، اگر مشتری حتی اقدام به ثبت سفارش کرده باشد حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن و جایگزین کردن محصولی دیگر برای او محفوظ است .
  • در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ازقبیل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (ثبت شده در پروفایل کاربر) واریز خواهد شد.
  • شرکت بهداشتی دکتر عبیدی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت بهداشتی دکتر عبیدی محفوظ است.
  • اگرهرگونه خطا مانند درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی رخ دهد، شرکت بهداشتی دکتر عبیدی این حق را دارد که سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را بلا اثر نماید. و وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • اگرکاربران هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نکنند، به طور مثال در درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت آنها اشتباهی رخ دهد، به دلیل ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش آنها قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در این خصوص شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند تا از صحت و قطعیت ثبت سفارش توسط مشتری اطمینان حاصل نماید.همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به مشتریانی خواهند بود که اطلاعات کاربری (نام و نام خانوادگی) با اطلاعات مدارک شناسایی آنها مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می¬باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
  • با توجه به ثبت سیستمی، لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش به این مساله دقت لازم را داشته باشند که به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین فاکتور، زمانی به نام شخص حقوقی برای آنها صادر می¬شود که هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
    همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
    • برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
      -با توجه به اهداف وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی ، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط شرکت بهداشتی دکتر عبیدی بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • اگر مشتری به قصد خرید اعتباری از کد تخفیف یا ووچراستفاده کرد و پس از نهایی شدن سبد، اقدام به تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور( به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا) نمود از نظر قوانین و اصول تعریف شده در وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، این اعمال تغییرات معتبر نمی-باشد و در صورت درخواست هرگونه تغییر از طرف مشتری، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن تخفیف یا ووچر وجود ندارد.
  • در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف ویژه و یا … که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (…..) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شرکت بهداشتی دکتر عبیدی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.